Гарантия и возврат
Интернет-магазин XADO Industrial является официальным каналом продаж промышленной продукции XADO Chemical Group на территории Украины.
Мы гарантируем, что вся продукция, представленная на сайте xadoindustrial.com, является оригинальной и поставляется непосредственно производителем — ООО «ХАДО».
Приобретая продукцию в официальном интернет-магазине, вы получаете:
-
оригинальную продукцию производителя;
-
официальное происхождение товара;
-
техническую поддержку специалистов XADO;
-
гарантию качества в соответствии с законодательством Украины.
Документы, предоставляемые покупателю
По требованию Покупателя вместе с товаром могут быть предоставлены:
-
расходная накладная;
-
сертификат качества или иной документ, если он предусмотрен для соответствующей продукции.
Техническая поддержка
Наши специалисты помогут подобрать продукцию и предоставят консультации по:
-
правильному применению;
-
совместимости продукции;
-
технологии использования;
-
техническим характеристикам;
-
эксплуатации продукции XADO Industrial.
Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Политика обмена и возврата распространяется на все товары, представленные на сайте, за исключением товаров из категории «Распродажа склада», если иное не предусмотрено действующим законодательством Украины.
Условия возврата
Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:
-
товар не был в использовании;
-
отсутствуют следы эксплуатации;
-
сохранен товарный вид;
-
сохранены потребительские свойства;
-
не повреждена упаковка;
-
товар полностью укомплектован;
-
сохранены заводская маркировка, ярлыки и сопроводительные документы.
В случае несоблюдения указанных условий Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара в соответствии с действующим законодательством Украины.
Как оформить возврат
Для оформления возврата или обмена необходимо:
-
Заполнить заявку на странице «Возврат товара».
-
Дождаться подтверждения обращения специалистом XADO Industrial.
-
После согласования отправить товар в соответствии с полученными рекомендациями.
Возврат товара
Возврат товара осуществляется службой доставки «Новая Почта» либо иным способом, предварительно согласованным с Продавцом.
После получения товара проводится проверка его состояния, комплектности и соответствия условиям возврата.
Возврат денежных средств
После успешной проверки товара Продавец осуществляет:
-
обмен товара; или
-
возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Если возврат осуществляется не по вине Продавца, расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает Покупатель.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по гарантии, обмену или возврату товара, обратитесь к нашим специалистам через страницу «Возврат товара» либо любым другим способом, указанным в разделе «Контакты».